OBJETIVO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El objetivo de las siguientes condiciones es el control para las adquisiciones de los productos por parte de los clientes compradores para las tramitaciones hechas a través de la página www.perfumesdeyme.com

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

La página web perfumesdeyme.com estará exento de responsabilidad para los siguientes puntos:

1. Calidad, velocidad y continuidad en la disponibilidad de la página web.

2. Toda la información facilitada en la web por los usuarios y personas ajenas a la web. Tampoco de las opiniones aportadas por los usuarios dentro del portal.

3. La total veracidad de la información publicada sobre los productos en la web.

RESPONSABILIDADES POR PARTE DEL CLIENTE COMPRADOR

El cliente comprador asume conocer los datos y características de los productos involucrados, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por el portal. Por lo tanto declara lo siguiente:

a) Se trata de una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.

b) Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra. 

c) Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar que se haya indicado durante el proceso de compra en la tienda.

d) Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y es conocedor de la información determinada de los productos.

PROHIBIDA CUALQUIER TRANSACCIÓN ILEGAL

PERFUMES DEYME se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o que se considere que pueda tener el potencial de dañar la buena voluntad o influir de manera negativa en las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de las tarjetas bancarias: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta bancaria o tarjetas. También está prohibido explícitamente:

Vender medicamentos

La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema

Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

PRODUCTOS

Cada uno de los productos comercializados por PERFUMES DEYME posee una ficha detallada en la que se incluye: el nombre, la descripción del producto, fotografía, y el precio de compra con IVA. 

Los productos comercializados por PERFUMES DEYME, no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.

PERFUMES DEYME no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.

PRECIOS

Todos los precios de los artículos se expresan en Euros (€) y con IVA Incluido. Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

PROCESO DE COMPRA

Para poder comprar en PERFUMES DEYME, el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra .

Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir, el cliente deberá acceder a la cesta de la compra, donde se accede a un formulario donde el cliente deberá introducir los datos de entrega y facturación necesarios, seleccionar la agencia de transportes y la forma de pago, finalmente, pulsar el botón “Comprar Ahora”.

Para la tramitación del pedido PERFUMES DEYME, utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente a su servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de todas transacciones efectuadas.

MEDIOS DE PAGO

Para la comercialización de sus productos PERFUMES DEYME da a elegir a sus clientes los siguientes medios de pago:

TARJETAS DE CRÉDITO: El cargo en la tarjeta bancaria se efectuará cuando se procese el pedido y aparecerá reflejado con la descripción PERFUMES DEYME. Para facilitar los datos de la tarjeta bancaria, el TPV los enviará al banco correspondiente que será el encargado de solicitar los datos necesarios. Se realiza a través una conexión cifrada para que la hace 100% segura. Los datos de su tarjeta sólo son tratados por su entidad Bancaria para autorizar el pago.

PAYPAL: Este método de pago permite realizar el pago a través de la cuenta de Paypal del usuario, y si no tiene cuenta Paypal le ofrece también la posibilidad de pagar con tarjeta. 

MEDIOS DE ENVÍO Y PRECIOS

Para asegurar el envío, perfumesdeyme.com trabaja con varias empresas de mensajería. Dependiendo de la empresa y del lugar de entrega las fechas de entrega pueden variar. La fecha estimada de entrega se enviará junto con el tracking del pedido una vez haya sido expedido, lo cual siempre será cómo máximo durante las 48 horas hábiles después de haber confirmado el pedido.

Es el propio cliente quien debe suministrar sus datos de manera correcta, de forma que pueda hacerse la entrega de forma eficaz. En otro caso, si se ocasionaran gastos extras  durante el proceso de entrega, estos deberían estar a cargo del cliente comprador.

El coste de los gastos de envío serán los siguientes:

España, envíos para península y Baleares:

- 4,75 € + IVA, hasta 3 kg.

- 5,25 € + IVA, de 3 a hasta 5 kg.

- 5,90 € + IVA, de 5 a hasta 10 kg.

- 8,35 € + IVA, de 10 a hasta 20 kg.

Envío gratis en compras superiores a 19€.

POR PROBLEMAS DE ADUANAS NO SE REALIZAN ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

Los envíos se realizan en horario laboral. No se tramitan envíos en Sábados, Domingos o Festivos nacionales.

FACTURAS

El cliente puede escoger el formato en el que quiere escoger sus facturas. Estas pueden ser en papel o en formato electrónico, ninguna de las dos opciones tiene vinculado ningún tipo de coste adicional.

Las facturas se entregarán al cliente en formato electrónico (pdf) por defecto, ya que así el procedimiento general de venta estará acorde a nuestra política de discreción por la tipología de productos con los que trata la tienda, sin embargo el cliente tendrá derecho a solicitar la factura en papel sin coste adicional si así lo necesita.

ANULACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante el formulario de a tal efecto.

Tal como se establece en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente no podrá realizar la anulación de los siguientes productos una vez completado el proceso de compra:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Derecho de desistimiento 

Tal y como establece La ley de venta a distancia y por catálogo, el plazo para ejercitar el derecho de devolución es de 15 días naturales a contar desde la recepción de su paquete.

Requisitos para poder cursar la devolución:

Sólo se aceptará la devolución o cambio de los productos que no hayan sido utilizados ni manipulados. El producto se devolverá en su embalaje original. Las prendas de ropa llevarán todas las etiquetas puestas tal y como se recibieron.

Debe solicitar la devolución de los productos a través del formulario a tal efecto, antes del vencimiento del plazo de 15 días naturales, indicando las referencias de producto que quiere devolver.

Nosotros le contestaremos en el plazo máximo de 24h (días laborables de lunes a viernes) indicándole el apartado de correos donde ha de enviar su producto.

Una vez le hayamos indicado dirección de envío, usted deberá enviar el producto junto con su embalaje original si lo conservara, por correos perfectamente embalado para garantizar su integridad durante el transporte,  dentro del plazo de 15 días naturales tras la recepción del envío. No se aceptarán devoluciones de productos enviados fuera del plazo de 15 días naturales.

Los gastos de envío de los cambios y devoluciones van a cuenta del cliente.

En el caso de querer cambiar los productos por otras referencias incluir dentro del paquete una hoja con las nuevas referencias y los nombres de los productos que quiere que le enviemos.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Las prendas de ropa deberán probarse sobre otras prendas y nunca directamente sobre el cuerpo.

Los artículos hinchables, antes de ser usados deberán inflarse por primera vez para observar que no tienen ninguna anomalía como pérdidas de aire.

Garantías:

Se admitirá la devolución y cambio de los artículos defectuosos de origen, siendo perfumesdeyme.com quién se hará cargo de los costes. Si además es dentro de los primeros 14 días naturales además se cubrirán los costes del retorno y reenvío al cliente. Esta garantía se establece por un periodo de 2 años desde la entrega. En esta se establece que en el caso de productos defectuosos se deberá realizar una sustitución del mismo, una rebaja por el valor del producto o una resolución de contrato que será un servicio gratuito para el consumidor y usuario. El usuario dispondrá de dos meses desde que se identifica que el producto está defectuoso hasta la gestión del cambio.

Devolución de Productos Defectuosos:

Póngase en contacto con nosotros para indicarnos la referencia del producto y cual es el mal funcionamiento o defecto del mismo a través del formulario a tal efecto.

Una vez solicitado, recibirá una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.

Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso con su embalaje original si lo conservara.

Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio. No tiene ningún coste para usted.

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando cuando se gestione la incidencia y se le informará sobre su resolución.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Oviedo.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

VIGOR DE ESTAS CONDICIONES

perfumesdeyme.com se reserva el derecho a modificación y actualización de las presentes condiciones de carácter inmediato sin necesidad de trasmitir un aviso previo ni tener que aportar unos plazos para la vigencia de los mismos.

perfumesdeyme.com, con domicilio social en General Elorza, 63 - 33002 OVIEDO, Asturias, y está administrado por PERFUMES DEYME S.L. (CIF: B74465998), quien pone a disposición de quien quiera contactar con nosotros a través del correo electrónico: info@perfumesdeyme.com.

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